ПОДКЛЮЧИВ IP-АТС Asterisk, ВЫ ПОЛУЧИТЕ:

1) контроль менеджеров по продажам (операторов колл-центра) - увеличение количества "холодных" и "теплых" звонков минимум на 10 %;

2) прием звонков от клиентов 24/7/365 - клиент всегда может дозвониться днем, переадресация на мобильный вечером, клиент может сделать заказ с помощью голосовой почты ночью;

3) улучшение сервиса и скорости обработки звонков - за счет интеграции с CRM-системой оператор (менеджер по продажам) в 5 раз быстрее сможет найти информацию о заказах клиента в базе при входящем звонке;

4) повышение уровня продаж каждого sales-менеджера - имея записи разговора с каждым клиентом, легко указать на ошибки в продажах и предотвратить их в будущем;

5) грамотное разрешение конфликтных ситуаций с вашими клиентами - легко отследить историю общения с клиентом по записям разговоров;

5) экономию рабочего времени руководителя - получаете готовые отчеты по звонкам и экономите минимум 2,5 часа в неделю.

 ЧТО ВХОДИТ В БАЗОВЫЙ КОМПЛЕКТ:

• настройка маршрутизации входящих звонков;
• настройка маршрутизации исходящих звонков;
• запись разговоров;
• статистика звонков, фильтры по: дате (промежутку дат), времени суток, результаты звонка (успешный, неуспешный, пропущенный), направлению звонка (исходящий, входящий, внутренний), сотруднику;
• подключение внутренних телефонных номеров;
• подключение внешних телефонных номеров;
• настройка софтфонов или IP-телефонов;
• переадресация звонков.

 ДОПОЛНИТЕЛЬНО ВЫ МОЖЕТЕ ЗАКАЗАТЬ ТАКИЕ ФУНКЦИИ:

• голосовое приветствие;
• IVR-меню (голосовое меню);
• голосовая почта;
• интеграция с Вашей CRM- системой.