К сожалению, этот товар недоступен. Просмотри товары от других продавцов
Характеристики и описание
CRM для сервисной службы
от «Business-Telecom»
– это полная автоматизация процесса сервиса!
С какой целью заказывают CRM для сервисного центра?
Выявить уровень нагрузки на контакт-центр и исключить потери заявок.
Снизить количество времени, затрачиваемого на обработку обращений клиентов.
Автоматизировать процессы, которые выполняют операторы в ручном режиме.
Отслеживать статистику количества и тематики обращений в сервисный центр.
Почему CRM-система для сервисного центра – лучший вариант?
Выгода
Предлагаемая система – лучший вариант на рынке Украины по соотношению цены и функционала. Покупая ее, клиент получает автоматизацию всех процессов.
Отсутствие оплаты
После покупки вы получаете в пользование CRM для аутсорсинговой компании или сервисного центра без абонентской платы и покупки лицензии.
Интеграция
CRM дает возможность интегрироваться с другими сервисами. VTiger и Asterisk настройка позволит расширить функционал автоматизации.
Инструменты CRM для сервисного центра
 |
Интеграция системы с другими каналами – телефонией, электронной почтой, SMS, социальными сетями и мессенджерами. |
|
|
Автоматическое создание заявки по обращениям клиента по любому из рекламных каналов. |
|
|
Автоматическая сортировка заявок по специалистам нужного профиля с прописанными сообщениями. |
|
|
Создание алгоритма проверки на предмет дублирования по двум параметрам. |
Как происходит процесс внедрения CRM?
01
Анализ
Практикуем личные встречи, но можно провести ее и онлайн. На первой встрече изучается специфика работы компании или отдела, выделяются бизнес-процессы, принимается решение об автоматизации.
Практикуем личные встречи, но можно провести ее и онлайн. На первой встрече изучается специфика работы компании или отдела, выделяются бизнес-процессы, принимается решение об автоматизации.
Техническое задание
На основе анализа мы подбираем идеальный вариант CRM-системы, предоставляем тестовую версию автоматизации с подобранным функционалом. После этих действий формируем бюджет.
На основе анализа мы подбираем идеальный вариант CRM-системы, предоставляем тестовую версию автоматизации с подобранным функционалом. После этих действий формируем бюджет.
02
03
Внедрение
На основе составленного технического задания выполняется непосредственно внедрение выбранной CRM. При этом оговариваются и сроки окупаемости проекта, мы обучаем администратора работе с системой.
На основе составленного технического задания выполняется непосредственно внедрение выбранной CRM. При этом оговариваются и сроки окупаемости проекта, мы обучаем администратора работе с системой.
Обучение
Рассказываем и показываем сотрудникам центра, как работать с системой автоматизации. Предоставляем видеоинструкции. Оказываем техническую поддержку, составляем стратегию развития компании с использованием CRM.
Рассказываем и показываем сотрудникам центра, как работать с системой автоматизации. Предоставляем видеоинструкции. Оказываем техническую поддержку, составляем стратегию развития компании с использованием CRM.
04
Ожидаемые результаты, которых можно достичь
Ручной труд сотрудников сервисного центра по вводу и обработке данных сократится, в среднем, на 30%.
Время обработки заявок сократится с 2-3 минут до 30 секунд благодаря автоматизации процесса приема заявок из разных каналов.
CRM VTiger от «Business-Telecom»
– это профессиональное решение для автоматизации сервисного центра в Украине!
– это профессиональное решение для автоматизации сервисного центра в Украине!
CRM для сервиса
от 25 000 ₴
Похожее у других продавцов
Универсальность
Система автоматизации применима для сервисного центра любой направленности. Также подходит CRM-cистема VTiger подходит для автоматизации других бизнес-процессов